À propos de nous
1.Marque et vision
Nous sommes spécialisés dans l'éclairage.
Notre objectif est d'offrir aux familles françaises des solutions d'éclairage confortables et variées, adaptées à leurs besoins intérieurs et extérieurs, tout en respectant scrupuleusement les normes de qualité européennes.
2.Livraison et expédition
Partenaires logistiques : toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts, en collaboration avec DHL, FedEx et UPS, garantissant rapidité et fiabilité.
Suivi en temps réel : chaque commande reçoit un numéro de suivi unique permettant de consulter à tout moment l’avancée de la livraison.
3.Tarification et transparence
Prix toutes taxes comprises : tous les tarifs incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane, aucun frais supplémentaire n’est demandé à la livraison.
Montant final clair : le montant réglé correspond au prix définitif de la commande, sans frais cachés.
Information transparente : nous mettons à disposition un suivi complet afin de rendre le processus d’achat clair et rassurant.
4.Service et assistance
Support client : disponible en français et en anglais, avec un engagement de réponse sous 24 heures.
Politique de retour : conformément au droit français, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Nous vous accompagnons avant, pendant et après l’achat.
Moyens de contact : notre équipe peut être jointe par e-mail ou par téléphone, pour une assistance personnalisée.
5.Données et sécurité
Protection des informations : nous appliquons strictement le GDPR (Règlement général sur la protection des données). Toutes les données personnelles et de paiement sont sécurisées par chiffrement TLS.
Sécurité des paiements : les transactions sont traitées via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, sans conservation des données bancaires.
Utilisation des cookies : lors de votre première visite, un bandeau Cookie s’affiche ; les données collectées servent uniquement au traitement des commandes et ne sont jamais partagées sans autorisation.
6.Valeurs essentielles
Qualité de l'éclairage : Chaque produit répond aux normes européennes, alliant confort, durabilité et esthétique.
Expérience d'achat : Que ce soit pour l'éclairage de jardin, de salon, de salle à manger, de cuisine ou de bureau, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et sécurisée.
7.Contact
Adresse : 319 E Main St, Washington, NC 27889, United States
Téléphone : +1 850-345-1738
E-mail : info@swayfurnish.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Langues disponibles : français, anglais
Merci de votre confiance. Nous espérons que nos luminaires apporteront confort et inspiration à vos espaces de vie et de travail.